Документ : Вопросы применения гарантийных сроков по законодательству Украины

Вопросы применения гарантийных сроков по законодательству Украины

Хотя Закон Украины “О защите прав потребителей” и принят совсем недавно в новой редакции, многие вопросы, возникающие на практике в связи с применением гарантийных и других нормативно установленных сроков, остались неразрешенными в рамках этого Закона. Приведем пару примеров.

Пример 1. Потребитель 12 лет назад приобрел телевизор, который сейчас вышел из строя. Он обращается к производителю с требованием о бесплатном устранении недостатков товара, заявляя, что этот телевизор фактически использовался им лишь в течение последних 5 лет, а до того стоял упакованным. Поэтому срок службы телевизора, по мнению потребителя, еще не истек.

Когда на товаре не указан срок службы, согласно Закону следует руководствоваться общим сроком 10 лет. При буквальном чтении этой нормы потребитель действительно имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, хотя все мы понимаем, что “по справедливости” он неправ.

Пример 2. Потребитель в 1997 году приобрел телевизор, в документах на который не указаны ни срок службы, ни срок годности. Известно, что изготовлен этот товар в 1990 году. В 2006 году телевизор взорвался, из-за чего потребителю был причинен ущерб. Если руководствоваться только Законом Украины “О защите прав потребителей”, то срок службы еще не истек, поэтому потребитель имеет право на возмещение понесенных убытков.

Налицо несовершенство Закона. Как быть в этой ситуации? Ответ можно найти в других законодательных актах, регулирующих те же вопросы. Да, Закон Украины “О защите прав потребителей” является специальным нормативным актом в данной сфере, и его нужно использовать в первую очередь. Однако те же вопросы регулируются, например, Гражданским кодексом Украины (далее - ГК), Хозяйственным кодексом Украины (далее - ХК), Порядком гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденным Постановлением КМУ от 11.04.2002 г. № 506. Обратившись к указанным документам, мы увидим, что там используются такие понятия, как “гарантийный срок”, “срок годности” и “срок службы”. Сравним определения этих терминов в Законе и двух вышеназванных Кодексах.

	Закон	ГК	ХК
Гаран- тий- ный срок	Срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или какое-либо третье лицо) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот (п. 5 ст. 1)	Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок). Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи (ст. 676)	Стандартами, техническими условиями или договором в отношении товаров, предназначенных для длительного использования или хранения, могут предусматриваться более продолжительные сроки для установления покупателем в надлежащем порядке недостатков (гарантийные сроки). Стороны могут согласовать в договоре гарантийные сроки, более продолжительные в сравнении с предусмотренными стандартами или техническими условиями (п. 2 ст. 269)
Срок год- ности	Срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации либо потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны соответствовать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора (п. 24 ст. 1)	Законом или другими нормативно-правовыми актами может быть установлен срок, с истечением которого товар считается негодным для использования по назначению (ст. 677)	Гарантийный срок годности и хранения товаров исчисляется со дня изготовления товара (п. 4 ст. 269)
Срок служ- бы (эксп- луата- ции)	Календарный срок использования продукции по назначению, начиная с ввода в оборот или после ремонта, в течение которого производитель (исполнитель) гарантирует его безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине (п. 25 ст. 1)		Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не позднее одного года со дня получения изделия покупателем (потребителем), а в отношении изделий народного потребления, реализуемых через розничную торговлю,- со дня розничной продажи вещи, если иное не предусмотрено стандартами, техническими условиями или договором. (п. 3 ст. 269)

При детальном рассмотрении терминов, использованных в ГК, ХК и Законе, можно сделать вывод, что они не являются взаимоисключающими. Более того, применение в этих документах различных подходов позволяет гораздо лучше понять суть рассматриваемых понятий.*

Так, в Законе не указан момент, с которого начинается общий гарантийный срок. Однако говорится, что в случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сборки - со дня их осуществления. Если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также день передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, то срок исчисляется со дня заключения договора.

Таким образом, можно сделать вывод, что началом гарантийного срока на общих основаниях является именно момент передачи товара покупателю. Данный вывод подтверждается нормами ГК.

Итак, общий гарантийный срок или срок годности, если не установлено иное,- 2 года, а в отношении объекта строительства - 10 лет со дня передачи его потребителю. В течение такого срока потребитель вправе предъявить производителю (продавцу) требования относительно бесплатного устранения недостатков товара**. В ГК общий гарантийный срок или срок годности также составляет 2 года, но в отношении недвижимого имущества - только 3 года. То есть Закон “О защите прав потребителей” дает покупателям значительно более широкие права. Следует лишь иметь в виду, что потребителями в терминах Закона являются исключительно физлица, приобретающие товар для собственного потребления (не для использования в хозяйственной деятельности).

Требование о бесплатном устранении недостатков товара потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) и после окончания гарантийного срока - в течение установленного срока службы (этот срок исчисляется с момента введения товара в оборот или ремонта), а если таковой не установлен - в течение 10 лет при выявлении недостатков, допущенных по вине производителя.

ГК вообще не использует понятия “срок службы”. Но в нем указано, что после истечения гарантийного срока или срока годности продавец несет ответственность только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причине, существовавшей до этого момента (ст. 680 ГК).

Ну а теперь вернемся к нашим примерам и посмотрим, как решаются описанные в них проблемы с учетом норм не только Закона, но и Кодексов. Чтобы разобраться в первом примере, обратимся к нормам ХК. Там указано, что срок эксплуатации исчисляется со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не позднее 1 года со дня получения изделия покупателем (потребителем), а в отношении товаров, реализуемых через розничную торговлю,- со дня розничной продажи вещи.

Таким образом, в этом случае десятилетний срок службы товара уже истек, поскольку с момента розничной продажи телевизора прошло более 10 лет.

Теперь посмотрим на второй из наших примеров, когда срок службы товара, исходя из норм Закона, еще не истек, а срок годности - уже закончился. Здесь целесообразно использовать ст. 1211 ГК, согласно которой вред, причиненный вследствие недостатков товаров, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленных сроков годности товара, а когда они не установлены - в течение 10 лет со дня изготовления товара. Очевидно, что и в этом примере покупатель лишился права на возмещение убытков, так как с момента изготовления прошло больше времени.

Общий вывод таков: если у вас возникают проблемы с применением гарантийных сроков, сроков службы и т. п., а Закон Украины “О защите прав потребителей” не дает однозначного решения, следует обращаться к Гражданскому и Хозяйственному кодексам. Почти наверняка их нормы подскажут вам, как правильно выйти из затруднительно положения.

_________________

* Оставим в стороне вопрос о соотношении норм ГК и ХК. На этот счет среди специалистов существуют различные мнения.

** Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) (п. 15 ст. 1 Закона).

Ольга Мирошниченко,
кандидат юридических наук

Газета “Фортекс”, № 16/2006 (№ 172), от 11.04.2006 г.