МІНІСТЕРСТВО ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
НАКАЗ
05.03.2008 N 336/5
Зареєстровано
в Міністерстві юстиції України
5 березня 2008 р. за N 181/14872
Про внесення змін до наказу Міністерства
юстиції України від 18 березня 2004 року N 26/5
Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ), Указу Президента України від 7 лютого 2008 року N 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою приведення власних актів у відповідність до чинного законодавства та упорядкування функцій реєстрації звернень громадян, запитів і звернень народних депутатів України та контролю за їх виконанням в центральному апараті Міністерства юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, наказую:
Унести зміни до наказу Мін'юсту від 18 березня 2004 року N 26/5 "Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі - Наказ):
1. Преамбулу Наказу викласти в такій редакції: "Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ) та з метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до органів державної влади, удосконалення організації розгляду порушених у таких зверненнях питань, підвищення відповідальності за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній відповідності з Конституцією ( 254к/96-ВР ) і чинним законодавством України, розв'язання проблем, які спричиняють звернення громадян".
2. Унести до Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18 березня 2004 року N 26/5, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі - Інструкція), такі зміни:
2.1. У пункті 1 Інструкції:
- у підпункті 1.1 слова і цифри "Указами Президента України від 19 березня 1997 року N 241 "Про заходи щодо реалізації конституційних прав громадян на звернення", від 13 серпня 2002 року N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" замінити на слова і цифри "Указом Президента України від 7 лютого 2008 року N 109";
2.2. У пункті 2 Інструкції:
- підпункт 2.13 доповнити новим абзацом: "Індекс письмової відповіді складається з реєстраційного індексу та номера справи (за номенклатурою), до якої підшивається пропозиція, заява або скарга разом з документами щодо їх вирішення";
2.3. У пункті 3 Інструкції:
- підпункт 3.5 виключити;
2.4. У пункті 4 Інструкції:
- підпункт 4.7 викласти в такій редакції:
"4.7. Попередній запис на особистий прийом до Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра здійснюється відповідно до окремо затвердженого Порядку";
2.5. У пункті 7 Інструкції:
- у назві пункту слова "звернень та запитів народних депутатів України" виключити;
- підпункт 7.2 викласти в такій редакції:
"7.2. Звіт про наслідки розгляду звернень та особистий прийом громадян подається до Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства юстиції в порівнянні з аналогічним періодом минулого року за перший квартал, півріччя, 9 місяців та рік до п'ятого числа місяця, наступного за звітним періодом, за формою, наведеною в додатках 6, 7, 8, 9.
За формою, зазначеною у додатках 6 та 9, звіт подається всіма структурними підрозділами центрального апарату Міністерства юстиції. За формою, зазначеною у додатку 7, звіт подається Головним управлінням юстиції Міністерства юстиції в Автономній Республіці Крим, головними управліннями юстиції в областях, містах Києві та Севастополі, установами та організаціями, що належать до сфери управління Міністерства юстиції України. За формою, зазначеною у додатках 8 та 9, звіт подається Департаментом державної виконавчої служби";
- у підпункті 7.3 слова "Закону України "Про статус народного депутата України" ( 2790-12 )" замінити на слова "інших нормативних актів";
- у підпункті 7.5 слова "та звернень і запитів народних депутатів України" виключити.
3. Додатки 6, 7, 8, 9 викласти в новій редакції (додаються).
4. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян (Процан Ю.Г.) подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно до Указу Президента України від 3 жовтня 1992 року N 493 "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади" (із змінами) та довести його до відома керівників структурних підрозділів центрального апарату Міністерства юстиції України, Головного управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, головних управлінь юстиції в областях, містах Києві та Севастополі.
5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра юстиції України В.В.Богатиря.
Міністр М.Оніщук
Додаток 6
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|Департамент,| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Скарга | Роз'яс- | Інші |
| Управління |звернень | | | зиції |----------------------------------------------------| на дії | нення | питання |
| | | | | |Кабінету |Секретаріату|Верховної| Інших |Заявника |працівників| законо- | |
| | | | | |Міністрів| Президента | Ради | органів | | органів | давства | |
| | | | | | України | України | України | | | юстиції | | |
| |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------|
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------|
| |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007|2006|2007|2006|
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+-----+-----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |
| |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| | Повторні | Строки розгляду | Прийнято на |Перебуває| Вирішено |Направлено|
| | |---------------------------------------| особистому | на | | за |
| |-------------------| До | До | До | З пору- | прийомі |розгляді |---------------------|належністю|
| | Скарги | Заяви | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням |Департаменту,| |Позитивно| Надано | |
| | | | | | | строків | Управління | | |роз'яснення| |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------|
| | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------|
| |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006| 2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007 |2006|
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+------+------+----+----+----+----+-----+-----+-----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |
| |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| | Наслідки розгляду | Притягнуто до | Притягнуто |
| |-------------------------------------------------------------------------------| дисциплінарної | до відпові- |
| | Заяви | Скарги | Пропозиції | відповідальності | дальності |
| |---------------------------------------+-------------------+-------------------|за порушення вимог |за порушення |
| | Задо- | Відмов- | Обґрун- |Необґрун-| Обґрун- |Необґрун-|Враховано|Відхилено|Закону України "Про|законодавства|
| | волено | лено | товані | товані | товані | товані | | |звернення громадян"| |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------|
| | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------|
| |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006| 2007 | 2006 | 2007 | 2006 |
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+------+------|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
1=2+3+4
1=5+6+7+8+9
1=10+11+12
1=15+16+17+18+20
1=20+21+22+23
1=20+23+24+25+26+27+28+29+30+31 |
Додаток 7
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Управління |Прийнято | Прийнято| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Виконання| З них |
| юстиції |громадсь-| керівни-|звернень | | | зиції |-----------------------------| рішень |-----------------------------|
| | кими | цтвом | | | | |Міністер-| Інших |Заявника | судів | Кошти |Аліменти | Інші |
| |приймаль-| | | | | | ства | органів | | та інших | | | |
| | нями | | | | | | юстиції | | | органів | | | |
| | | | | | | | України | | |(посадових| | | |
| | | | | | | | | | | осіб) | | | |
| | | | | | | | | | |відповідно| | | |
| | | | | | | | | | | до | | | |
| | | | | | | | | | | законів | | | |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------|
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------|
| |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----|
| Головне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----|
|Районне, міське,| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| міськрайонне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----|
| 1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--------+-------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----|
| ... | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----|
| Усього | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|З питань організації виконання рішень судів та інших | З питань організації роботи нотаріату |З питань організації роботи органів реєстрації актів |
| органів (посадових осіб) відповідно до законів | | цивільного стану |
|-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------|
| Заяви / | Скарги / | Пропо- | Обґрунтовані | Заяви / | Скарги / | Пропо- | Обґрунтовані | Заяви / | Скарги / | Пропо- | Обґрунтовані |
| Повторних | Повторних | зиції |-------------------| Повторних | Повторних | зиції |-------------------| Повторних | Повторних | зиції |-------------------|
| | | | Заяви | Скарги | | | | Заяви | Скарги | | | | Заяви | Скарги |
|-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------|
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
|-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------|
| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|
|-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Роз'яс- |Узято до |Перебуває|Направлено| Інше | Вирішено | Категорія | Скарги на дії |Звернення,| Притягнуто |Притягнуто |
| нення | відома | на | за | |-------------------+--------------------------------------| |розглянуті|до дисциплі-|до відпові-|
| законо- | |розгляді |належністю| |Позитивно| Надано | Колек- | Від Героїв |Від ветеранів|-------------------| з | нарної | дальності |
| давства | | | | | | роз'яс- | тивні | Радянського | війни та |Державних| Інших |порушенням|відповідаль-| за |
| | | | | | | нення | | Союзу, Героїв| праці, | виконав-| праців- | термінів | ності за | порушення |
| | | | | | | | |Соціалістичної| багатодітних| ців | ників | | порушення | законо- |
| | | | | | | | |Праці, Героїв | сімей та | | управ- | | вимог | давства |
| | | | | | | | | України, |громадян, які| | ління | | Закону | |
| | | | | | | | | "Матерів- | потребують | | | |України "Про| |
| | | | | | | | | героїнь" та | соцзахисту, | | | | звернення | |
| | | | | | | | | інвалідів |постраждалих | | | | громадян" | |
| | | | | | | | | Великої |від аварії на| | | | | |
| | | | | | | | | Вітчизняної | ЧАЕС | | | | | |
| | | | | | | | | війни | | | | | | |
|---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------|
| 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 |
|---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------|
|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 | 2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008 |2007| 2008 | 2007| 2008| 2007|
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
3=4+5+6
3=7+8+9
3=14+15+16+19+20+21+24+25+26+29+33
3=30+31+32+34+35
10=11+12+13 |
Додаток 8
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|Департамент| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Кошти |Аліменти | Інші | Скарги на дії |
| державної | звернень| | | зиції |----------------------------------------------------| | | |(бездіяльність)|
|виконавчої | | | | |Кабінету |Секретаріату|Верховної| Інших |Заявника | | | | державної |
| служби | | | | |Міністрів| Президента| Ради | органів | | | | | виконавчої |
| | | | | | України | України | України | | | | | | служби |
| |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------|
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------|
| |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 |
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+-------|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |
| |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| | Повторні | Строки розгляду | Прийнято |Перебуває|Направлено| Вирішено |
| | |---------------------------------------| на особистому | на | за | |
| |-------------------| До | До | До | З пору- | прийомі |розгляді |належністю|-------------------|
| | Скарги | Заяви | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням | керівництвом | | |Позитивно| Надано |
| | | | | | | строків |-------------------| | | | роз'яс- |
| | | | | | | |Департа- |Міністер-| | | | нення |
| | | | | | | | менту | ства | | | | |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------|
| | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------|
| |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| |
| |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| | Наслідки розгляду | Притягнуто до |Притягнуто |
| |-------------------------------------------------------------------------------| дисциплінарної |до відпові-|
| | Заяви | Скарги | Пропозиції | відповідальності | дальності |
| |---------------------------------------+-------------------+-------------------| за порушення | за |
| | Задо- | Відмов- | Обґрун- |Необґрун-| Обґрун- |Необґрун-|Враховано|Відхилено| вимог Закону | порушення |
| | волено | лено | товані | товані | товані | товані | | | України "Про | законо- |
| | | | | | | | | |звернення громадян"| давства |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------|
| | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------|
| |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 |2008 | 2007|
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+-----+-----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
1=2+3+4
1=5+6+7+8+9
1=10+11+12
1=16+17+18+19+22
1=22+23+24+25
1=22+23+26+27+28+29+30+31+32+33 |
Додаток 9
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
НАСЛІДКИ
розгляду звернень громадян |
-------------------------------------------------------------------------
| N | Звідки |Кількість| З них* | Кількість |
| | надійшли |звернень | |громадян, що |
| |звернення | | |звернулися до|
| | | |--------------------------------|Департаменту,|
| | | |1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|11|12|13|14| управління, |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | з |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | урахуванням |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | колективних |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | звернень |
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------|
| 1 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |громадян | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |поштою | | | | | | | | | | | | | | | | |
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------|
| 2 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |громадян | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |на | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |особистому| | | | | | | | | | | | | | | | |
| |прийомі | | | | | | | | | | | | | | | | |
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------|
| 3 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |Кабінету | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |Міністрів | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |України | | | | | | | | | | | | | | | | |
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------|
| 4 |Від інших | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |органів | | | | | | | | | | | | | | | | |
|--------------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------|
| Разом | | | | | | | | | | | | | | | | |
------------------------------------------------------------------------- |
---------------
* 1. колективних; 2. повторних; 3. від героїв, інвалідів
Великої Вітчизняної війни; 4. від ветеранів війни та праці,
багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального
захисту та підтримки; 5. пропозиції; 6. заяви, клопотання;
7. скарги; 8. інформаційні запити; 9. надано роз'яснення,
необхідну інформацію; 10. надіслано на розгляд за належністю
іншому органу влади, установі чи організації; 11. відмовлено у
задоволенні (клопотання, запиту, скарги); 12. у стадії розгляду
(вирішення); 13. розглянуто в термін до 45 днів, надано відповідь
з порушенням термінів; 14. вирішено позитивно. |
Кількість звернень=9+10+11+12+14 |
