МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІКИ ТА З ПИТАНЬ
ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ІНТЕГРАЦІЇ УКРАЇНИ
НАКАЗ
24.10.2002 N 300
(Наказ втратив чинність на підставі
Наказу Міністерства економіки України
від 28.03.2006 N 111)
Про порядок розгляду звернень громадян
З метою забезпечення неухильного додержання прав громадян, передбачених статтею 40 Конституції України ( 254к/96-ВР ), та підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян відповідно до Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ), та керуючись положеннями Указу Президента України від 13 серпня 2002 року N 700/2002 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" НАКАЗУЮ:
1. Державним секретарям, заступникам Державних секретарів, керівникам департаментів, начальникам управлінь та відділів на правах самостійних:
забезпечити суворе додержання вимог інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві економіки України, затвердженої наказом Міністерства економіки України від 27.03.98 N 36;
запровадити ретельну перевірку всіх звернень громадян, у яких йдеться про недоліки в роботі Міністерства, підвідомчих та підпорядкованих організацій, оскаржуються рішення посадових осіб, для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень. У разі порушення конституційних прав громадян вживати відповідно до законодавства конкретних заходів для усунення їх причин та запобігання в подальшому таких порушень;
розглядати в першу чергу звернення ветеранів війни та праці, інвалідів та інших непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
2. Покласти персональну відповідальність за належну організацію роботи зі зверненнями громадян та результати розв'язання порушених у них питань на заступників Державних секретарів, керівників департаментів, начальників управлінь.
3. Покласти персональну відповідальність за розгляд звернень Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни на Державних секретарів.
4. Установити, що рівень роботи відповідальних осіб із зверненнями громадян є критерієм оцінки їх професійного рівня, відповідності обійманій посаді. У разі нерозв'язаним порушених у зверненні громадянина обгрунтованих питань, які належать до компетенції Міністерства, а також виявлення ознак тяганини, формалізму та бюрократизму відповідні посадові особи мають бути притягнуті до встановленої законодавством відповідальності.
5. Розглядати двічі на рік стан роботи із зверненнями громадян на засіданнях колегії Міністерства із запрошенням представників судів, органів прокуратури, інших державних органів, громадських організацій, засобів масової інформації.
6. Департаментам Міністерства щокварталу до 10 числа наступного місяця готувати звіти про стан розгляду питань, які порушуються у зверненнях громадян, та подавати управлінню зв'язків з громадськістю (форма звіту додається).
7. Управлінню зв'язків з громадськістю: щокварталу до 20 числа наступного місяця готувати для керівництва Міністерства за звітами департаментів узагальнені матеріали про стан роботи із зверненнями громадян у звітному кварталі та причини, що їх породжують, у формі аналітичної довідки;
щороку до 1 лютого готувати для керівництва аналітичну довідку про стан роботи із зверненнями громадян за звітний рік та причини, що їх породжують, за матеріалами відділу організації роботи колегії та контролю;
забезпечити регулярне оприлюднення цих довідок у засобах масової інформації.
8. Контроль за виконанням цього наказу покладаю на Державного секретаря Першина В.Л.
Міністр економіки та з питань європейської інтеграції України О.Шлапак
Додаток
до наказу Міністерства
економіки та з питань
європейської інтеграції
України
24.10.2002 N 300
Звіт _______________________
про стан розгляду питань,
порушених у зверненнях громадян
---------------------------------------------------------------------------
| N | Суть | Причини,| Яких | Особа, | Термін | Документи |
|п/п| питання, | що | заходів |відпові- | додержання | щодо |
| |порушеного| породили|було вжито |дальна за| доручення | розгляду |
| | у |звернення| для | надання | керівництва |звернення***|
| |зверненні*| |розв'язання|відповіді|Міністерства | |
| | | | питання** |заявнику |щодо розгляду| |
| | | | | | звернення | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
---------------------------------------------------------------------------
______________
* Обов'язково зазначити, якщо були порушені конституційні права заявника або виявлені недоліки в роботі органів державної влади. У разі коли порушено декілька питань, розглядати їх окремо.
** Задоволено законні вимоги заявника, поновлено порушені конституційні права, вжито заходів для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень органів державної влади тощо.
*** Номери і дати листів, якими надано відповідь заявнику, а також документів щодо розгляду звернення громадянина.