Обменный пункт нарушает ваши права
ВОПРОС: В пункте обмена валюты у меня отказались взять долларовую купюру,на которой были какие-то надписи. Правильно ли это?
ОТВЕТ: В обменном пункте, когда я попросил обменять на карбованцы 100 долларов 1985 года выпуска, работник пункта сказала,что они уже устарели. Слышал, что об этом есть какая-то инструкция Нацбанка, которая разрешает пунктам брать такие деньги. Запорожье В. Костюченко
В обоих указанных случаях действия работников пунктов обмена валюты являются незаконными.
Действительно, эти вопросы регулируют Инструкции НБУ N 19010-211-712 от 9.11.93 и N 19011-1832-5566 от 22.11.95, и, кроме того, письмо НБУ N 13-230-258 от 30.01.96.
В соответствии с этими документами банковские билеты долларов США эмиссии всех лет, начиная с 1928 года, и банкноты марок Германии, начиная с 1960 года выпуска , обязаны беспрепятственно приниматься для обмена уполномоченными банками и их агентами (т.е. пунктами обмена валюты).
Также указано, что для отказа в купле (получении) не могут служить основанием незначительные дефекты банкнот вследствие естественного износа: загрязнение, надрыв и потертость, небольшие пятна и надписи, которые не изменяют основных знаков платежеспособности.
Купюры, которые не подлежат купле и приему в связи с повреждениями по вашему согласию могут быть приняты на инкассо уполномоченным банком.
Что же делать, если в пункте обмена валюты, несмотря на инструкции и письма грозного Нацбанка, вам все-таки незаконно отказали в данной услуге?
Сообщите горе-валютчикам - работникам пункта - о том, что вы в курсе незаконности их действий и обжалуете их в региональное управление НБУ . Эти нарушения являются основанием для расторжения агентского соглашения и лишения уполномоченного банка права осуществлять обменные операции с иностранной валютой (пункт 2 приложения к лицензии и ч. 3 письма НБУ от 30.01.96).
"Региональные управления НБУ обязаны оперативно реагировать на жалобы физических лиц в отношении работы обменных пунктов и в пределах своей компетенции применять соответствующие санкции, которые предусмотрены действующим законодательством" - ч. 3 письма НБУ от 30.01.96).