Комментарий к Постановлению КМУ N 506
от 11 апреля 2002 г.
Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров от 11.04.2002 г. N 506 (далее - Порядок) вступает в силу через 30 дней после опубликования. На момент подготовки номера к печати он еще не был опубликован, а значит не действует. Соответственно есть еще время изучить Порядок и быть готовым применять его на практике.
Этот Порядок разработан вместо Порядка гарантийного обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденного постановлением КМУ от 22.02.99 г. N 251 (далее - Порядок N 251), который действовал и применялся субъектами с 10.04.99 г. по 06.05.2001 г. (отменен постановлением КМУ от 06.05.2001 г. N 446).
Комментируемый документ содержит несколько новых норм и изложен более точно, лаконично, последовательно, чем Порядок N 251. Проанализируем основные его моменты, сравнивая с Порядком N 251:
- Общие положения. Перечень технически спожных бытовых товаров не изменился. К ним отнесены непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины, оборудование и др.), которые состоят из узлов, блоков, комплектующих.
В обязанности производителя (продавца, исполнителя) входит организация работ по гарантийному обслуживанию. Это означает, что для такого обслуживания могут привлекаться просто посторонние организации. Раньше гарантийное обслуживание было непосредственной обязанностью производителя (продавца, исполнителя).
Несколько изменено требование к содержанию информации в эксплуатационных документах: теперь не указывается цена и условия приобретения товара, а также отметка о сертификации товара, если он подлежит обязательной сертификации в Украине (потому что сертификат выдается на определенный срок).
- Особенности продажи товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию. Этот раздел в Порядке сокращен по объему раза в четыре. Такое сокращение документа сделано не потому, что изменены правила продажи товаров, а скорее всего, потому, что эти правила определены и утверждены Правилами продажи непродовольственных товаров, утвержденными приказом МВЭСторга от 27.05.96 г. N 294. В разделе четко сказано, что должен делать продавец при продаже товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию, и что может требовать покупатель при выявлении недостатков или фальсификации товара в течение гарантийного срока.
- Ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание, гарантийный ремонт и выдача отремонтированного товара - разделы, практически не претерпевшие изменений, за исключением редакционных и стилистических правок. Осуществляются эти операции по тем же правилам, что и в период действия Порядка N 251
- Теперь - о приложениях к Порядку. Количество их осталось прежнее десять. Бланки гарантийных талонов:
- форма N 1-гарант "Гарантийные обязательства";
- форма N 2-гарант "Гарантийный талон", бланки отрывных талонов:
- форма N 3-гарант - на техническое обслуживание;
- форма N 4-гарант - на гарантийный ремонт;
- форма N 5-гарант - на ввод в эксплуатацию.
Все они, а также акт приемки товара на экспертизу по форме N 6-гарант и квитанция (которая выдается потребителю после приемки товара на гарантийный ремонт) по форме N 1-гарант должны иметь сквозную печатную нумерацию, реализовываться, использоваться, учитываться и храниться как бланки строгого учета в соответствии с установленным порядком. Раньше форма N 6-гарант не относилась к бланкам строгого учета (под таким номером была форма заявления покупателя при возврате бракованного товара).
Принципиально новое требование бланки должны быть изготовлены по категориям стоимости. Для товаров стоимостью от 1 до 10 не облагаемых налогом минимумов доходов граждан (на сегодняшний день -от 17 до 170 грн.) необходимы бланки серии А, для товаров стоимостью более 10 не облагаемых налогом минимумов доходов граждан (более 170 грн.) - бланки серии В.
Бланки учетных форм, которые будут заполняться субъектами в соответствии с Порядком, по содержанию информации в них, почти не отличаются от прежних, за исключением незначительных уточнений. Например, в форме N 1-гарант "Гарантийные обязательства" есть строки, где следует указывать страну-изготовителя товара иностранного производства (название страны, наименование и адрес иностранного производителя). Для потребителя теперь указывается срок (не менее шести месяцев), в течение которого он имеет право на бесплатное техническое обслуживание товара, а при выявлении недостатков (отклонений от требований нормативных документов) - на бесплатный ремонт или замену товара, либо возврат его стоимости. В форме N 2-гарант "Гарантийный талон" уже нет данных о номере и сроке действия сертификата соответствия. В форме N 6-гарант "Акт приёмки товара на экспертизу", который составляв гея в случае необходимости установить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, кроме цены товара на момент приобретения, указывается и цена товара на момент обращения потребителя с требованием устранить) недостатки товара, заменить его или возместить понесенные убытки. Это важная деталь, поскольку потребитель не всегда знает свои права, а именно, что в случае:
- замены товара с недостатками на товар аналогичной марки надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится;
- замены товара с недостатками на такой же товар другой модели перерасчет стоимости производится исходя из цен, действующих на момент обмена;
- расторжения договора и повышения цены на товар расчеты производятся исходя из цены на момент предъявления требования потребителя;
- расторжения договора и снижения цены на товар расчеты производятся исходя из цен на момент покупки.
Остальные бланки по учету гарантийного ремонта, (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров остались без изменений.
"Киевский бухгалтер" N16 (70), июнь 2002 г.
Подписной индекс 22259