Коментар до наказу Міністерства зовнішніх економічних
зв'язків і торгівлі України N 294 від 27 травня 1996 р.
(із змінами та доповненнями)
Правила торгівлі непродовольчими товарами
Правила продажу непродовольчих товарів (далі - Правила) регламентують порядок продажу непродовольчих товарів через роздрібну торговельну мережу, а також визначають вимоги по дотриманню прав споживачів щодо якості товарів та рівня торговельного обслуговування. Правила поширюються на всіх суб'єктів господарювання - як фізичних, так і юридичних осіб.
Шановні підприємці, вам слід звернути увагу на такі основні моменти.
1. Торгувати вроздріб непродовольчими товарами ви можете в торговельних підприємствах, як спеціалізованих, так і з універсальним асортиментом непродовольчих товарів, а також у дрібнороздрібній торговельній мережі (крамницях, кіосках тощо).
2. Ви повинні оснастити складські та торговельні приміщення спеціальним торговельно-технологічним обладнанням, що забезпечує зберігання, підготовку до продажу, демонстрацію та продаж товарів (різними стелажами, пристосуваннями тощо).
3. Не забудьте пройти повірку й одержати тавро на засоби вимірювання, що використовуються при продажу непродовольчих товарів.
4. Майте на увазі, що відповідно до змін, внесених до Правил наказом Мінекономіки від 26.04.02 N 126, вам слід приймати, зберігати і продавати непродовольчі товари відповідно до вимог законодавчих актів, ДСТУ, ГОСТ, технічних умов тощо.
5. Подбайте про наявність супровідних документів на всі товари, що продаються (товарно-транспортних та прибутково-видаткових накладних тощо). Крім того, на товари, що підлягають обов'язковій сертифікації, вам необхідна наявність сертифіката якості або його копії, завіреної постачальником. Якщо зазначені товари імпортні, без сертифіката або свідоцтва про визнання іноземного сертифіката реалізувати їх ви не зможете.
6. Ваші співробітники, що безпосередньо обслуговують покупців, повинні бути професійно підготовлені, зокрема: знати якісні характеристики та асортимент певної групи товарів, ознаки браку; правила підготовки товарів до продажу; спосіб пакування товарів; правила зберігання товарів і терміни їх реалізації тощо.
7. Щоб мати право продати товар, вам слід потурбуватися про: наявність на ньому пломб, а також про те, щоб ці пломби не були у забрудненому стані; наявність маркування (маркувального ярлика підприємства-виробника) на індивідуальній упаковці товару, а також про те, щоб зазначений ярлик не був у потертому стані.
8. Ви можете надати покупцю право вибору методу придбання товарів, зокрема: самообслуговування, за каталогами, індивідуальне обслуговування тощо.
9. Товари з терміном придатності, що минув, продавати забороняється. До цієї категорії відносяться товари побутової хімії, парфумерно-косметичні вироби тощо.
10. Ви повинні вказувати роздрібні ціни товарів, а також надавати покупцям інформацію про ціни за допомогою цінників на зразках товарів. Крім того, при продажу товарів покупцям вам слід надати їм державною або іншою мовою відповідно до Закону УРСР "Про мови в Українській РСР" інформацію про товари, передбачену пунктом 17 Правил.
11. Якщо на товари встановлені гарантійні терміни, щоб мати право на їх продаж, вам необхідний технічний паспорт або документ, що його замінює. Протягом гарантійного терміну повинна бути забезпечена нормальна робота товару. Пам'ятайте, що Законом України "Про захист прав споживачів" покупцю надане право при виявленні недоліків товару або його фальсифікації протягом гарантійного терміну за власним вибором пред'явити вам вимоги, перелік яких регламентований пунктом 34 Правил. Покупець також має право обміняти товар належної якості на аналогічний у випадку, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном тощо. Такий обмін ви повинні провести протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, якщо товар не використовувався за умови зберігання товарного вигляду, споживчих якостей, пломб, ярликів, а також при наявності касового або товарного чека. При прийманні від покупця товару неналежної якості вам слід видати йому документ (накладну), що підтверджує факт приймання.
"Баланс. Малий бізнес" N 11-12 (20-21), грудень 2002 р.
Підписний індекс 23123