НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНА ІНСПЕКЦІЯ УКРАЇНИ З НАГЛЯДУ ЗА РЕЖИМАМИ
СПОЖИВАННЯ ЕЛЕКТРИЧНОЇ І ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
22.07.2008 N 1-с/1-р
Про покращення ефективності роботи
Консультаційних центрів по роботі
зі споживачами електроенергії
З метою належного виконання вимог підпункту 17 пункту 8.1 та підпункту 9 пункту 8.2 "Правил користування електричною енергією", затверджених постановою Національної комісії регулювання електроенергетики (далі - НКРЕ) від 31.07.96 N 28 (у редакції постанови НКРЕ від 17.10.2005 N 910 зі змінами та доповненнями), з метою реалізації вимог постанови НКРЕ від 08.08.2001 N 823 "Про створення консультаційних центрів та центрального методичного кабінету", а також сприяння формуванню між енергопостачальниками та споживачами прозорого інформаційного середовища з питань енергопостачання, розв'язання суперечностей та конфліктних ситуацій, надання роз'яснень з питань, які виникають у споживачів при виконанні вимог договорів на постачання електроенергії, чинних нормативно-правових актів та нормативно-технічних документів, що діють в енергетиці НКРЕ та Держенергонагляд ЗОБОВ'ЯЗУЮТЬ:
1. Керівників постачальників електричної енергії за регульованим тарифом забезпечити:
1.1. Належну діяльність створених консультаційних центрів шляхом виділення для їх потреб окремих приміщень (з вільним доступом до них споживачів), які укомплектувати меблями, комп'ютерною та оргтехнікою, відповідною документацією, наочними посібниками та іншою літературою, а також телефонним зв'язком та доступом до мережі Інтернет.
Термін: до 01.08.2008.
1.2. Внесення відповідних змін у положення про консультаційні центри щодо участі в їх роботі представників територіальних представництв НКРЕ та підрозділів Держенергонагляду у регіонах, областях, містах Києві та Севастополі.
Термін: до 01.08.2008.
1.3. Організацію реєстрації прийому відвідувачів.
Термін: постійно.
1.4. Складання та узгодження спільно з відповідними територіальними представництвами НКРЕ та підрозділами Держенергонагляду у регіонах, областях, містах Києві та Севастополі графіків прийому споживачів та громадян.
Термін: з 01.08.2008.
1.5. Організацію публікації на зворотній стороні рахунків про сплату спожитої електричної енергії та в місцевій пресі інформації щодо місцезнаходження, періодичності та годин ведення прийому споживачів у консультаційних центрах за участю представників Держенергонагляду та НКРЕ, а також виступів на радіо та телебаченні з відповідними відомостями про діяльність консультаційних центрів.
Термін: до 01.09.2008.
2. Начальників інспекцій Держенергонагляду у регіонах, областях, містах Києві та Севастополі, керівників територіальних представництв НКРЕ:
2.1. Спільно з відповідними постачальниками електричної енергії за регульованим тарифом розробити та узгодити графіки чергувань відповідного персоналу у консультаційних центрах.
Термін: до 01.08.2008.
2.2. Визначити із числа працівників відповідних інспекцій та територіальних представництв НКРЕ, фахівців, що мають високу кваліфікацію, достатній досвід роботи у галузі електроенергетики з метою залучення останніх до роботи в консультаційних центрах.
Термін: до 01.08.2008.
2.3. Забезпечити участь вищезазначених працівників в роботі консультаційних центрів у відповідності до узгоджених графіків.
Термін: з 01.09.2008.
3. Інформацію щодо узгоджених графіків та визначених працівників надати відповідно до Держенергонагляду та НКРЕ в термін до 10.08.2008 за факсами відповідно (044) 594-79-16 та (044) 456-62-00.
4. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на члена НКРЕ Андрійчука Ю.А. та заступника директора ВП "Головдерженергонагляд" - заступника Головного державного інспектора України з енергетичного нагляду Арбузова Є.Л.
Голова Національної комісії регулювання
електроенергетики України В.Кальченко
Головний державний інспектор
України з енергетичного нагляду В.Лушкін