Щодо порядку повернення
платежів на залізничному транспорті
ПИТАННЯ: Я хочу відмовитись від поїздки поїздом з особистих причин. Чи буде мені виплачено вартість квитка і плацкарта?
ВІДПОВІДЬ: Наказом Міністерства транспорту та зв’язку України № 1196 від 27.12.2006 р. (із змінами № 252 від 04.03.2008 р.) затверджено Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, якими у розділі 19 передбачено умови повернення платежів.
Повернення платежів за невикористані проїзні документи провадиться у будь-якому пункті продажу проїзних документів залізниць України з пред’явленням у касу повернення платежів проїзного документа та документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення).
Повернення проїзних документів до відправлення поїзда може здійснюватись як особисто, так і іншими особами.
Прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання особи, що повертає проїзний документ, вносяться до відомості в разі ручного повернення або записуються на зворотному боці допоміжного бланка “Експрес” при поверненні з використанням автоматизованих систем.
Як при ручному, так і при електронному засобі повернення проїзного документа особа, що здійснює приймання проїзних документів до повернення, указує назву, серію та номер документа, що посвідчує особу, коли та ким виданий цей документ, місце проживання. У разі пред’явлення іншого документа, крім паспорта, при поверненні проїзного документа місце проживання особи, яка повертає проїзні документи, записується зі слів пред’явника.
Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін:
не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
від 24 до 6 годин до відправлення поїзда, йому виплачується повна вартість квитка і 50 % вартості плацкарти;
менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через 3 години після його відправлення, йому виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарта не виплачується.
В усіх випадках повернення проїзних документів, крім випадків, що сталися з вини залізниці, пасажир вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов’язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини залізниці.
У разі повернення проїзних документів з вини залізниці пасажиру повертаються в повному обсязі кошти, сплачені ним під час придбання проїзного документа, у тому числі за послуги, пов’язані з резервуванням місць.
Якщо сума, що підлягає поверненню після вирахування, є рівною або меншою від плати за послуги з повернення платежів за невикористаний проїзний документ, то плата за послуги з повернення не стягується.
Василь Мороз,
юрист
Газета “Юрист консультує”, 43/2008, 12.08.2008
Державне підприємство “Державне спеціалізоване видавництво “Україна”